Cada vez más residentes en Andorra recurren a bancos digitales por la imposibilidad de obtener un IBAN

El Raonador del Ciutadà, Xavier Cañada, compareció este miércoles ante la comisión legislativa del Consell General para exponer las principales problemáticas detectadas por la institución durante este año. 

Entre ellas, alertó sobre una situación que va en aumento: las dificultades que tienen algunos ciudadanos para abrir una cuenta bancaria y obtener un IBAN en una entidad financiera andorrana.

Cañada explicó que, a partir del seguimiento de las reclamaciones recibidas durante 2026, ya destacan dos cuestiones que requieren una atención especial. 

Por un lado, los asuntos relacionados con la discapacidad continúan siendo una de las principales prioridades de la institución. 

Por otro, preocupa el creciente número de personas que, debido a deudas o a determinadas situaciones económicas o administrativas, no consiguen acceder a una cuenta bancaria.

Sin un IBAN, la vida diaria se convierte en un obstáculo

El Raonador detalló que algunos ciudadanos reciben la negativa de determinadas entidades bancarias cuando solicitan abrir una cuenta corriente, lo que les impide disponer de un IBAN andorrano.

Según advirtió, esta situación tiene un impacto directo en su día a día, ya que dificulta la realización de gestiones básicas y puede dejarlos prácticamente excluidos del sistema financiero.

Las consecuencias también afectan al ámbito laboral. Cañada recordó que el Código de Relaciones Laborales establece que el salario debe abonarse obligatoriamente mediante transferencia bancaria, una exigencia que deja a algunos trabajadores en una situación de bloqueo.

"Hay empresarios que nos han dicho que mantendrían la relación laboral, pero que no pueden pagar al trabajador si este no dispone de una cuenta bancaria porque no quieren incumplir la normativa", explicó.

Contactos con la banca y recurso a plataformas digitales

Ante esta realidad, el Raonador del Ciutadà inició durante 2025 contactos con Andorra Banking y con diversas entidades financieras del país para intentar encontrar soluciones.

Según explicó Cañada, las conversaciones siguen abiertas y algunos bancos se han mostrado más predispuestos que otros a estudiar alternativas que garanticen el acceso a los servicios bancarios esenciales.

No obstante, advirtió de que algunos afectados ya han renunciado a intentar abrir una cuenta en un banco andorrano y han optado por recurrir a plataformas financieras digitales internacionales, que les ofrecen un IBAN de forma mucho más ágil.

Para el Raonador, esta tendencia pone de manifiesto la necesidad de encontrar una respuesta que evite situaciones de exclusión financiera entre los residentes.

Durante su comparecencia, Cañada insistió en que, aunque la discapacidad continúa siendo una de las principales áreas de trabajo de la institución, las dificultades de acceso a los servicios bancarios se están convirtiendo en una problemática cada vez más recurrente entre las consultas y reclamaciones que recibe el Raonador del Ciutadà.