Andorra Telecom inaugura la nova botiga a l'edifici Node
Nadal ha destacat que tot el projecte s'ha desenvolupat amb la voluntat de "posar el client al centre"
Andorra Telecom ha inaugurat aquest dimarts la seva nova botiga a la planta baixa de l'edifici Node, un espai modernitzat que entra en funcionament tot i que el complex encara continua en construcció. Segons les previsions, l'edifici no estarà completament finalitzat fins al gener del 2027.
La companyia de telecomunicacions fa així un pas endavant en la renovació del seu model d'atenció al client amb unes instal·lacions més àmplies, funcionals i adaptades als diferents tipus de gestions que realitzen els usuaris.
Una botiga més moderna i amb espais diferenciats
El director general d'Andorra Telecom, Jordi Nadal, ha explicat que el nou establiment s'ha dissenyat amb una clara segmentació dels espais per facilitar l'atenció. Així, la botiga disposa de zones específiques per a tràmits ràpids, espais reservats per a gestions més complexes i sales tancades destinades a l'assessorament tècnic especialitzat.
Una de les principals novetats és la incorporació de punts d'autogestió, que permeten als clients realitzar determinats tràmits de manera autònoma, reduint els temps d'espera.
Nadal ha destacat que tot el projecte s'ha desenvolupat amb la voluntat de "posar el client al centre", oferint una experiència més personalitzada des del primer moment.
75.000 visites anuals avalen la necessitat d'un espai físic
Malgrat el creixement dels canals digitals, Andorra Telecom considera que l'atenció presencial continua sent un servei essencial. Durant l'últim any, la botiga de la companyia va registrar 75.000 visites, l'equivalent a atendre una persona cada dos minuts.
A aquesta activitat s'hi sumen les 300.000 gestions anuals realitzades a través de la pàgina web i l'aplicació mòbil, així com les 150.000 trucades rebudes pel servei d'atenció telefònica.
Per aquest motiu, Nadal ha valorat molt positivament l'obertura de les noves instal·lacions, que permetran oferir un servei més eficient davant l'elevada demanda.
L'edifici Node, un nou pol d'innovació
La nova botiga és el primer espai que entra en funcionament dins de l'edifici Node, un dels projectes urbanístics més importants que impulsa Andorra Telecom.
Quan estigui completament acabat, el complex acollirà també el Museu Thyssen, el Centre de Benestar i Competències Digitals (CBCD) i les noves oficines de la companyia. El cost global de la construcció serà inferior als 26 milions d'euros.
Durant la inauguració, el cap de Govern, Xavier Espot, ha assegurat que Node representa "l'Andorra que estem construint", destacant que el projecte aposta per la innovació, la diversificació tecnològica i la cultura.
Per la seva banda, el ministre de Turisme i Comerç, Jordi Torres, ha afirmat que el nou edifici està cridat a convertir-se en "un nou centre neuràlgic d'Andorra", alhora que ha qualificat la nova botiga d'Andorra Telecom com un espai comercial modern preparat per oferir un servei de qualitat als ciutadans.
