El Raonador adverteix que cada vegada més residents recorren a bancs digitals per la impossibilitat d'obtenir un IBAN
Preocupa el repunt de persones amb deutes que no poden accedir a un compte bancari a Andorra
El raonador del ciutadà, Xavier Cañada, ha comparegut aquest dimecres davant la comissió legislativa del Consell General per exposar les principals problemàtiques detectades per la institució durant aquest any.
Entre les qüestions que ha qualificat de més preocupants, ha posat el focus en una casuística en augment: les dificultats que tenen alguns ciutadans per obrir un compte bancari i obtenir un IBAN en una entitat financera andorrana.
Cañada ha explicat que, en el seguiment de les reclamacions rebudes durant aquest 2026, ja comencen a destacar dues problemàtiques que requereixen una atenció especial.
D'una banda, les qüestions relacionades amb la discapacitat continuen sent un dels àmbits prioritaris de treball.
De l'altra, emergeix amb força un fenomen que, segons ha advertit, va clarament a l'alça i que afecta persones que acumulen deutes o es troben en determinades situacions econòmiques o administratives.
Sense un IBAN, la vida quotidiana es converteix en un obstacle
El raonador ha detallat que aquestes persones es troben amb la negativa d'algunes entitats bancàries a obrir-los un compte corrent, fet que els impedeix disposar d'un IBAN andorrà.
Aquesta situació, ha remarcat, té un impacte directe en la seva vida diària, ja que els dificulta realitzar gestions bàsiques i els pot deixar pràcticament exclosos del sistema financer.
Les conseqüències també arriben al món laboral. Cañada ha recordat que el Codi de relacions laborals estableix que el salari s'ha d'abonar obligatòriament mitjançant transferència bancària, una exigència que deixa alguns treballadors en una situació de bloqueig.
"Hi ha empresaris que ens han dit que continuarien amb la relació laboral, però que no poden pagar el treballador si aquest no disposa d'un compte bancari perquè no volen incomplir la normativa", ha explicat.
Converses amb la banca i ciutadans amb deutes
Davant aquesta realitat, el Raonador del Ciutadà ja va iniciar contactes durant el 2025 amb Andorra Banking i amb diverses entitats financeres del país per intentar trobar vies de solució.
Segons ha explicat Cañada, les converses continuen obertes i alguns bancs s'han mostrat més predisposats que altres a estudiar alternatives que permetin garantir l'accés als serveis bancaris essencials.
Malgrat això, ha advertit que alguns afectats ja han desistit d'intentar obtenir un compte en un banc andorrà i han acabat recorrent a plataformes financeres digitals internacionals, que els ofereixen un IBAN de manera molt més àgil. Una tendència que, segons el raonador, evidencia la necessitat de trobar una resposta que eviti situacions d'exclusió financera.
La compareixença també ha servit per posar de manifest que la discapacitat continua sent una de les principals prioritats de la institució.
Si bé Cañada ha insistit que la dificultat d'accés als serveis bancaris s'està convertint en una problemàtica cada vegada més present entre les consultes i reclamacions que arriben al Raonador del Ciutadà.
