Junts tanca un acord amb Sánchez per garantir l’atenció en català a grans empreses

Junts per Catalunya ha anunciat un acord amb el govern espanyol per assegurar que els ciutadans puguin ser atesos en català a les grans empreses de tot l’Estat. 

Aquest acord es materialitzarà a través d’esmenes a la futura llei d’atenció a la clientela, encara en tramitació al Congrés dels Diputats i pilotada pel ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030.

Segons diversos mitjans, entre les mesures destacades, es preveu la formació obligatòria en català dels treballadors dels serveis d’atenció al client, l’obligació de respondre en la llengua en què el client s’adreci a l’empresa i l’adaptació de totes les comunicacions escrites i verbals a aquesta llengua. Cal recordar, que la nova llei del català a Andorra ja impulsa aquestes mesures. 

Durant el 2025, s’han registrat 55 actuacions, de les quals 15 ja s’han resolt. D’aquestes resolucions, només dues han derivat en sancions econòmiques: una ja ha estat abonada per un import de 2.201 euros en un establiment turístic d’Encamp que no disposava dels fulls de reclamació oficials en català, mentre que l’altra no es va finalitzar perquè l’incompliment es va esmenar abans de l’expiració del termini. 

L’acord afectarà empreses amb més de 250 treballadors, amb facturació superior a 50 milions d’euros o que ofereixin serveis bàsics d’interès general com llum, aigua, gas, serveis financers o ferroviaris.

Segons Junts, el pacte introdueix canvis substancials en la llei estatal i garanteix que els usuaris que ho sol·licitin puguin ser atesos en català, malgrat la complexitat de la relació actual entre Junts i el govern central, especialment amb el soci minoritari Sumar.