La Cambra, el Govern i Andorra Turisme impulsen un nou programa de formació digital per al comerç

La Cambra de Comerç, Indústria i Serveis (CCIS), el ministeri de Turisme i Comerç i Andorra Turisme han signat aquest dijous un conveni de col·laboració per posar en marxa un nou programa de formació digital adreçat als professionals del sector comercial del país. 

La iniciativa té com a objectiu reforçar la qualitat del servei, millorar l'atenció al client i incrementar la competitivitat del comerç andorrà davant els nous reptes del mercat.

Segons han informat des de la Cambra, el programa es desenvoluparà íntegrament en format virtual i asíncron, permetent als participants accedir als continguts en qualsevol moment del dia i adaptar la formació als seus horaris laborals. Les formacions estaran disponibles a través de la plataforma cevirtual.ad, operativa les 24 hores del dia, els set dies de la setmana.

Els professionals que completin els diferents itineraris rebran un certificat emès conjuntament per la Cambra de Comerç i el ministeri de Turisme i Comerç que acreditarà la superació de la formació.

Sis itineraris especialitzats en atenció al client

La primera fase del projecte inclou la creació de sis itineraris formatius especialitzats en atenció al client, formats per diversos mòduls d'aprenentatge elaborats conjuntament per la Cambra i Andorra Turisme.

A més, també s'incorporarà una càpsula formativa transversal dedicada al coneixement general d'Andorra, la cultura de servei i el context turístic del país, desenvolupada amb la participació del ministeri de Turisme i Comerç.

Repartiment de responsabilitats

La Cambra assumirà la direcció operativa del projecte, la contractació dels proveïdors, la coordinació dels treballs, la gestió de la plataforma de formació i la difusió del programa entre les empreses del sector.

Per la seva banda, el ministeri de Turisme i Comerç i Andorra Turisme participaran en la definició dels continguts relacionats amb el país i el sector comercial, aportaran materials formatius i faran el seguiment institucional del projecte.

Un model amb vocació de continuïtat

El programa serà finançat conjuntament per la Cambra de Comerç i Andorra Turisme i neix amb la voluntat d'apropar la formació als professionals mitjançant un model flexible i accessible.

Els impulsors de la iniciativa també preveuen que, en una segona fase, el projecte es pugui ampliar a altres sectors estratègics de l'economia andorrana, com la restauració i l'hostaleria, amb l'objectiu de continuar millorant la qualitat dels serveis vinculats al turisme i al comerç.